Защита прав потребителей

 

Наши потребители под надежной защитой!

Сегодня сфера действия закона «О защите прав потребителей» получила широкое распространение.

Как отмечал Конституционный Суд Российской Федерации, в гражданско-правовых отношениях с организациями и индивидуальными предпринимателями граждане (потребители) являются экономически более слабой и зависимой стороной, а потому нуждаются в предоставлении дополнительных преимуществ и защиты со стороны законодателя (Постановление от 23 февраля 1999 года № 4-П).

ЧЕМ ЖЕ ТАК ХОРОШ ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ?

ВО-ПЕРВЫХ, если вы выигрываете судебный процесс по взысканию какой-либо суммы долга с ответчика, то помимо этого вам выплачивается штраф в размере 50% от взысканной суммы долга.

Однако что будет со штрафом, если ответчик в период рассмотрения спора судом полностью или частично  добровольно выплатит вам долг?
Трижды за последний год Верховный Суд РФ указал, что удовлетворение требований потерпевшего в период рассмотрения спора в суде при условии, что истец не отказался от иска, не является основанием для освобождения страховщика от ответственности в виде штрафа за ненадлежащее исполнение обязательств. То есть штраф взыскивается исходя из первоначально заявленных исковых требований. (См. Определение СК по гражданским делам ВС РФ от 12.01.2016г. №22-КГ-15-12 и от 19.08.2014г. №48-КГ14-9).

ВО-ВТОРЫХ, повышенный размер неустойки за нарушение сроков выполнения работ или оказания услуг. Размер неустойки составляет  3% от цены договора за каждый день нарушения сроков (пункт 5 статьи 28 Закона «О защите прав потребителей»). При этом общий размер начисленной неустойки не может превышать общую цену договора. Отдельными законами может быть установлен иной размер неустойки (например, Закон об ОСАГО – в размере 1% за каждый день задержки по выплате страхового возмещения).

В-ТРЕТЬИХ, организации и предприниматели не могут навязывать вам дополнительные услуги, которые вы не желаете получить.

В силу пункта 2 статьи 16 Закона запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
Зачастую этим правилом пренебрегают банки и страховые компании. Банки при заключении кредитного договора навязывают заемщикам страхование жизни и здоровья, а страховщики – при заключении договорам ОСАГО. Заключение кредитного договора или договора ОСАГО с одновременным заключением договора страхования жизни и здоровья является НЕЗАКОННЫМ.

Так когда же он применяется?

Закон «О защите прав потребителей» применяется, когда вы пользуетесь услугой или прибредаете товар для своих личных, домашних или иных подобных нужд. Например, когда вы покупаете продукты в магазине, страхуете транспортное средство (покупаете полис ОСАГО), заключаете договор подряда на строительство жилого дома (бытовой подряд), открываете счет в банке, получаете деньги по кредитному договору и в других случаях.
Иным словами, закон предоставляет вам защиту тогда, когда при совершении каких-либо сделок вы не преследуете предпринимательскую (коммерческую) цель, то есть ваши действия не направлены на систематическое получение прибыли.
 
Практике известен весьма интересный случай: гражданин застраховал грузовой автомобиль по полису ОСАГО, после неполной выплаты страхового возмещения, он обратился с иском к страховщику и потребовал взыскать потребительский штраф в размере 50% от суммы долга и компенсацию морального вреда.
В итоге Верховный Суд РФ указал, что гражданин явно использовал грузовой автомобиль в предпринимательских целях (хоть и не был зарегистрирован в качестве индивидуального предпринимателя), поэтому на отношения по страхованию не может распространяться действие закона «О защите прав потребителей» (См. определение ВС РФ №81-КГ14-12).

Если вы столкнулись с нарушением ваших прав, гарантированных Законом «О защите прав потребителей» – смело обращайтесь к нам, и мы поможем вам отстоять ваши интересы. Оказываем услуги в г. Екатеринбурге и других городах страны.

Пример выигранного дела по Пример выигранного дела по
Пример выигранного дела по