Споры по договорам возмездного оказания услуг

 

Некачественно оказали услугу? Как вернуть деньги?

Мир рыночных отношений заставляет исполнителей все меньше уделять внимание качеству оказанных услуг.
Все чаще некачественными оказываются следующие услуги:
1) Медицинские (в том числе стоматологические);
2) В сфере обслуживания (кафе, рестораны и другие места общепита);
3) Парикмахерские (в том числе в салонах красоты и т.д.);
4) Телекоммуникационные (интернет, телевидение, телефон);
5) Туристические (задержка/отмена рейса на самолет, срыв отпуска);
6) Консультационные;
7) Навязывание дополнительных услуг;
8) и другие.

Иногда из-за некачественно оказанной услуги люди теряют несколько сотен рублей, а иногда это сумма составляет и тысячи рублей.

Статья 309 Гражданского кодекса РФ гласит, что обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства (договора) и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований — в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.
Если вам обещали, что зуб после лечения будет болеть всего пару дней, а он не проходит уже месяц, либо если при стрижке волос испортили всю прическу, требуйте не только уплаченные за услугу деньги, но и другие убытки (на устранение старой зубной пломбы либо выставление других зубов, если они пострадали) вместе с компенсацией морального вреда!

Как доказать, что услуга была оказана некачественно?

Это вопрос всегда решается исходя из особенности оказанной услуги.
1) это может быть заключение специалиста в ситуации с медицинскими услугами. Вы можете обратиться к другому специалисту, который зафиксирует плохое качество оказанной услуги. По сделанному заключению специалиста всегда можно провести при необходимости судебную экспертизу.
2) это могут быть различные документы в ситуации с задержкой/отменой рейса на самолет в туристических услугах (билеты, чеки и т.д.), с неправильно составленным аудиторским заключением (иным письменным результатом услуги) в консультационных или иных подобных видах услуги.
3) свидетельские показания для подтверждения факта оказания услуги в конкретном салоне красоты, ресторане или кафе.
4) аудио и видеозапись.
5) иные другие доказательства. Перечень доказательств законом не ограничен.
 
Если вы пользовались услугой в качестве потребителя, то на эти отношения распространяется действие Закона «О Защите прав потребителей», в котором предусмотрены дополнительные меры ответственности исполнителя в виде неустойки (в размере 3% от цены услуги) и потребительского штрафа в размере 50% от стоимости услуги.
 

Юридическая компания «Интердикт» оказывает услуги в г. Екатеринбурге и других городах страны по представлению интересов заказчиков или исполнителей в судах по договорам оказания услуг.

Пример выигрышного дела - спор по договору возмездного оказания услуг
Пример выигрышного дела - спор по договору возмездного оказания услугПример выигрышного дела - спор по договору возмездного оказания услугПример выигрышного дела - спор по договору возмездного оказания услугПример выигрышного дела - спор по договору возмездного оказания услуг